La presente política de datos regula el tratamiento de todos los clientes, contratistas, trabajadores y cualquier otra persona que tenga algún tipo de vínculo jurídico con UFINANCE S.A.S, identificada con NIT901422938-2,constituida legalmente bajo las leyes y normativa jurídica colombiana, la cual su domicilio principal se encuentra en la ciudad de Cali.
UFINANCE S.A.S (De ahora en adelante y para efectos prácticos UFINANCE)
UFINANCE, una Fintech colombiana líder en el mercado, reconoce la importancia estratégica de una sólida política de datos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de sus clientes.
1. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DEL CLIENTE: UFINANCE se compromete a proteger la privacidad de los datos de sus clientes, todos los datos personales recopilados se manejan de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en Colombia y las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad
2. RECOPILACIÓN Y USO RESPONSABLE DE DATOS: UFINANCE recopila datos de sus clientes de manera responsable y transparente. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para brindar servicios financieros, mejorar la experiencia del cliente y cumplir con las obligaciones legales.
3. SEGURIDAD DE DATOS La seguridad de los datos es una prioridad para UFINANCE. Se implementarán medidas técnicas, organizativas y de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados, perdidas o alteraciones
4. TRANSPARENCIA Y DIVULGACIÓN UFINANCE se compromete a ser transparente en cuanto a sus prácticas de recopilación, uso y protección de datos. La empresa proporciona información clara y comprensible sobre su política de datos a través de su sitio web, contratos y otros medios de comunicación.
5. CUMPLIMIENTO REGULATORIO UFINANCE cumple con todas las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de datos en Colombia. La empresa mantiene un enfoque proactivo para adaptarse a los cambios regulatorios y garantizar el cumplimiento continuo
6. ACCESO Y CONTROL DE DATOS UFINANCE proporciona a sus clientes acceso a sus datos personales y les permite controlar como se utilizan. Los clientes tienen el derecho de corregir, actualizar o eliminar su información personal según sea necesario
7. MEJORA CONTINUA UFINANCE se compromete a mejorar continuamente su política de datos mediante la revisión periódica, la retroalimentación de los clientes y la adopción de mejores prácticas de la industria.
OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE DATOS
El objetivo principal de la política de datos de UFINANCE es garantizar la protección, privacidad, integridad y disponibilidad de la información de sus clientes. Esta política se desarrolla con el propósito de establecer lineamientos claros y prácticas sólidas en la gestión de la información, con el fin de:
1. PROTEGER LA PRIVACIDAD DEL CLIENTE: Asegurar que los datos personales de los clientes estén protegidos contra accesos no autorizados y se utilicen de manera responsable y ética.
2. CUMPLIR CON LAREGULACIÓN: Garantizar el cumplimiento de las leyes vigentes de Colombia relacionadas con la protección de datos, así como estar alineado con estándares internacionales de seguridad de la información.
3. FOMENTAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE: Establecer prácticas transparentes y seguras en la gestión de datos para generar confianza entre los clientes y fortalecer la reputación de UFINANCE como empresa comprometidas con la protección de la privacidad.
4. MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: Utilizar los datos de manera inteligente y ética para mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo servicios personalizados y relevantes adaptados a sus necesidades y preferencias
5. MITIGAR RIESGOS: Identificar y mitigar los riesgos asociados con la gestión de datos, incluidos los riesgos de seguridad cibernética, pérdida de datos y violaciones de privacidad.
6. FACILITAR LA INNOVACION RESPONSABLE: Fomentar la innovación en el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros, manteniendo siempre el respeto por la privacidad y seguridad de los datos de los clientes.
ALCANCE DE LA POLÍTICA DE DATOS
El alcance de la política de datos de UFINANCE abarca todos los aspectos relacionados con la gestión, protección y uso de la información de los clientes y de la empresa en general, lo cual incluye.
1. DATOS DEL CLIENTE: Política de datos se aplica a toda la información personal y financiera recopilada de los clientes durante el proceso de registro, transacciones financieras, interacciones en línea y cualquier otra actividad relacionada con los servicios ofrecidos por UFINANCE
2. DATOS INTERNOS: La política cubre la gestión de datos internos dela empresa, incluidos los datos del empleado, proveedores y cualquier otra información sensible o confidencial generada en el curso de las operaciones comerciales de UFINANCE
3. PLATAFORMAS Y CANALES DE COMUNICACIÓN: La política se extiende a todas las plataformas digitales y canales de comunicación utilizados por UFINANCE para interactuar con los clientes, como su sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales y correo electrónico.
4. TERCEROS Y PROVEEDORES: UFINANCE exige que los terceros y proveedores que accedan o procesan datos en su nombre cumplan con los mismos estándares de seguridad y privacidad establecidos en su política de datos.
5. CUMPLIMIENTO REGULATORIO. El alcance de la política de datos incluye el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones relevantes relacionadas con la protección de datos en Colombia y en cualquier otro país donde UFINANCE opere o tenga clientes.
6. MEJORA CONTINUA: La política de datos se aplica de manera continua y se revisa periódicamente para asegurar que esté alineada con las mejores prácticas de la industria, los cambios regulatorios y las necesidades cambiantes de los clientes del mercado.
¿CUAL SERA EL TRATAMIENTO AL CUAL SE SOMETERÁN TUS DATOS PERSONALES?
El tratamiento al cual se someten los datos personales en UFINANCE se lleva a cabo de acuerdo con los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, veracidad, seguridad y transparencia establecidos en la legislación colombiana de protección de datos y las mejores prácticas internacionales. Algunos aspectos importantes del tratamiento de datos personales de UFINANCE incluyen:
RECOPILACION: UFINANCE recopila datos personales de sus clientes de manera legítima, informada y voluntaria, asegurando que se obtenga el consentimiento adecuado antes de lograr cualquier información
USO: Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los fines específicos para los cuales fueron recopilados, como la prestación de servicios financieros, la personalización de la experiencia del cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.
ALMACENAMIENTO: UFINANCE almacena los datos personales de manera segura y protegida, utilizando medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información.
ACCESO Y RECTIFICACION: UFINANCE permite a los clientes acceder a sus datos personales, corregir información inexacta o incompleta y ejercer otros derechos relacionados con el tratamiento de sus datos de acuerdo con la legislación vigente.
COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA UFINANCE comunica de manera clara y transparente como se utilizan los datos personales y con quien pueden ser compartidos. Las transferencias de datos personales a terceros se realizan de acuerdo con las disposiciones legales y contractuales aplicables
RETENCIÓN: UFINANCE retiene los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, así como para cumplir con requisitos legales y regulatorios.
SEGURIDAD: UFINANCE implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la pérdida o la alteración.
¿QUE USO SE LE DARA A TUSDATOS RECOPILADOS?
Los datos recopilados por UFINANCE se utilizarán principalmente para los siguientes propósitos, entre otros.
1. PRESTACION DEL SERVICIOFINANCIERO: Los datos recopilados se utilizarán para brindar a nuestros usuarios el servicio por el cual fue creado, otorgar créditos a corto plazo.
2. PERSONALIZACION DE LAEXPERIENCIA DEL CLIENTE: UFINANCE utilizará los datos para personalizar la experiencia del cliente, ofreciendo recomendaciones y ofertas específicas basadas en el historial de las transacciones, preferencia, y necesidades individuales.
3. ANÁLISIS Y MEJORA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS: Los datos recopilados se analizarán para identificar tendencias, patrones de comportamiento y oportunidades de mejora en los productos y servicios ofrecidos por UFINANCE
4. GESTION DE RIESGO YFRAUDES: UFINANCE utilizará los datos para gestionar y mitigar los riesgos asociados con las transacciones financieras, así como para detectar y prevenir actividades fraudulentas y delictivas.
5. INVESTIGACION Y DESARROLLO:UFINANCE puede utilizar los datos para fines de investigación y desarrollo, incluida la exploración de nuevas tecnologías y la innovación en productos y servicios financieros.
6. MARKETING Y COMUNICACIÓN: Los datos recopilados se utilizarán para fines de marketing y comunicación, incluida la segmentación de clientes, el envío de comunicaciones promocionales la realización de encuestas de satisfacción
AUTORIZACION PARA ELTRATAMIENTO DE DATOS
UFINANCE solicitará de manera voluntaria, anticipada, clara y completamente informada, el consentimiento de los titulares de los datos personales. Para este fin, implementará métodos adecuados asegurando que sea factible verificar la concesión de dicho consentimiento. Este consentimiento podrá registrarse en cualquier medio, ya sea físico, digital, electrónico o en cualquier formato que permita su posterior consulta mediante herramientas técnicas, cumpliendo con los requisitos legales establecidos.
COOKIES
I. ¿CÓMO OBTIENE UFINANCE LASCOOKIES?
Las cookies se crean y/o actualizan en el computador o dispositivo del usuario de manera automática, cuando éste accede a nuestro portal, lo cual permite a Ufinance o a las terceras personas que este contrate, realizar seguimiento a las cookies del usuario y por ende a la información que estas cookies contienen u obtienen del usuario. Es importante aclarar que las cookies solo son leídas por el sitio web que las creó.
II. ¿QUÉ CLASE DE COOKIESUTILIZA UFINANCE Y PARA QUÉ LAS UTILIZA?
1. Cookies Esenciales: Como su nombre lo indica, estas cookies son esenciales para el Uso del Portal, en el sentido de facilitar el proceso de registro en el mismo, así como permitir a los usuarios un acceso más rápido y seguro a los servicios seleccionados dentro del Portal. Sin estas cookies, es posible que Ufinance no les pueda ofrecer a los usuarios ciertos servicios dentro del Portal y éste puede que no funcione con normalidad.
2. Cookies Funcionales: Mediante el uso de las cookies funcionales, es posible para
UFINANCE o el tercero que este contrate, personalizar los servicios que se ofrecen en el Portal, facilitando a cada usuario información que es o puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los servicios y a las páginas específicas que visita dentro del Portal. A través de estas cookies, Ufinance o el tercero que contrate, podrán ofrecer a los usuarios una mejor experiencia y mejor rendimiento en la navegación dentro del Portal.
3. Cookies de Publicidad: Ufinance o el tercero que este contrate, mediante el uso de estas cookies, podrá entregarle al usuario, publicidad que considere que puede llegar a ser de su interés, según las preferencias y comportamientos que el usuario tiene o ha tenido dentro de nuestro portal. A través de estas cookies, se podrá optimizar la publicidad que el usuario ve de nuestra marca. Las cookies de publicidad, podrán ser entregadas a proveedores de UFinance, para que sean utilizadas por estos para nuestras campañas de mercadeo y publicidad.
4. Cookies de Análisis o Desempeño: A través de las cookies de análisis o desempeño, Ufinance o el tercero que esta contrate, puede realizar distintos análisis y estudios de la información recolectada, con el fin de mejorar la navegación que Ufinance ofrece a los usuarios. Ufinance y los terceros con los que contrate servicios para el uso de cookies, son los únicos que podrán acceder a la información almacenada en las cookies que se han instalado dentro del equipo del usuario. La información almacenada en las cookies no puede ser leída por otros usuarios, ni estos podrán acceder a la misma.
III. ¿PUEDO DESHABILITAR LA INSTALACIÓN Y USO DE COOKIES POR PARTE DE UFINANCE?
El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de las mismas por parte de Ufinance. Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento por navegador tal como se indica a continuación:
· Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador.
· EDGE: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el Soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador
· Firefox: Herramientas ->Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
· Safari: Preferencias ->Seguridad. Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
IV. ¿QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LASCOOKIES?
Si el usuario deshabilita la instalación o el uso de las cookies, podrá perder o afectar algunas funcionalidades del sitio, por ejemplo:
1. Poder ingresar al sitio sin necesidad de indicar en cada ocasión su usuario y contraseña, y/o ahorrar tiempo para otras funcionalidades como, alertas, entre otros.
2. Publicación de comentarios en nuestro blog.
3. Seguridad en el uso de la información que se ingresa en el portal. 4. Rapidez en el uso de algún servicio dentro del portal
V. ¿UFINANCE COMPARTE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LAS COOKIES CONTERCERAS PERSONAS?
Ufinance podrá compartir información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a Ufinance), con el fin de mejorar la usabilidad y servicios al usuario. Así mismo, la información que se recibe a través delas cookies será utilizada por Ufinance y los anteriores terceros, para los fines descritos en el presente documento, y cualquiera de sus actualizaciones.
VI. ¿DÓNDE ESTA ALMACENADA LA INFORMACIÓN OBTENIDAA TRAVÉS DE LAS COOKIES?
Ufinance podrá contratar terceras personas encargadas de almacenar y obtener la información a través de las cookies, o que incluyan cookies dentro del portal de Ufinance, personas que podrán estar localizadas dentro de Colombia o en el exterior.
Así mismo, Ufinance podrá entregar a terceros, la información que se obtenga de las cookies para crear perfiles de usuarios, ofrecer campañas personalizadas, sin que lo anterior, implique entrega de información personal.
VII. ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA SOBRE LA POLÍTICA DE USO DE COOKIES Y DÓNDE ME PUEDO CONTACTAR EN CASO DEDUDAS?
La presente Política contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario de los Portales sobre el uso de las cookies que realiza Ufinance o los terceros que esta contrate. Ufinance podrá modificar el presente documento en cualquier momento y sin previo aviso para mantenerlo vigente y actualizado.
Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisarla fecha de elaboración o actualización del mismo, la cual se establece al final del presente documento. En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escriba al siguiente correo electrónico: general@ufinance.com.co
PQRS:
• PETICIONES: se refieren a solicitudes de información o servicios adicionales.
• QUEJAS: Son manifestaciones de insatisfacción con algún aspecto del servicio o producto.
• RECLAMO: Son solicitudes de corrección o compensación por algún problema o inconveniente experimentado
• SUGERENCIAS: Son recomendaciones o ideas ofrecidas por los clientes para mejorar el servicio o producto.
Usted como usuario de UFINANCE podrá presentar su PQRS a través de los canales de atención debidamente autorizados por la entidad UFINANCE, los cuales están disponibles en la plataforma www.ufinance.com.co.
• Servicio al cliente: +57 312 200 8018, general@ufinance.com.co
• Radicación de PQR’s: +57 312 200 8018, servicioalcliente@ufinance.com.co
DIPOSICIONES FINALES
1. Vigencia y Actualización: Establecer la fecha de entrada en vigencia de la política y reservarse el derecho de actualizarla periódicamente para reflejar cambios en la legislación, tecnología o prácticas comerciales. Se informará a los usuarios sobre cualquier modificación realizada.
2. Legislación Aplicable: Establecer la jurisdicción y legislación aplicable en caso de disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de la política de tratamiento de datos.
3. Contacto y Atención al Usuario: Proporcionar información de contacto clara y accesible para que los usuarios puedan realizar consultas, presentar quejas o ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales.
4. Interpretación y Prevalencia: Aclarar que en caso de cualquier inconsistencia entre la política de tratamiento de datos y otros documentos o acuerdos celebrados entre UFINANCE y los usuarios, la política de tratamiento de datos prevalecerá en lo que respecta al manejo de datos personales.
5. Acuerdo de Vinculación: Establecer que al utilizar los servicios de UFINANCE o proporcionar cualquier tipo de información personal, el usuario acepta automáticamente los términos y condiciones de la política de tratamiento de datos.
6. Consentimiento del Usuario: Reiterar que el usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos de la política de tratamiento de datos.
7. Notificaciones y Comunicaciones: Establecer los mecanismos y medios de comunicación a través de los cuales la notificará a los usuarios sobre cambios en la política de tratamiento de datos u otras comunicaciones relevantes relacionadas con la protección de datos.
8. Confidencialidad y Divulgación: Garantizar que la información personal de los usuarios se mantendrá confidencial y no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del usuario, excepto en los casos permitidos por la ley o en cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
